Reklamační řád a odstoupení od smlouvy

    1. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem (vrácení zboží do 14 dnů)
1. Je-li kupující spotřebitelem, má právo v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
2. Pro odstoupení od smlouvy může spotřebitel kontaktovat prodávajícího na e-mailu: beneco@beneco.cz
3. Zboží musí být vráceno nepoškozené, kompletní a bez známek nepřiměřeného opotřebení. Náklady na vrácení zboží nese kupující.
4. Finanční prostředky budou kupujícímu vráceny do 14 dnů od odstoupení, a to stejnou platební metodou, jakou byla platba přijata (včetně vrácení platby na platební kartu).

    2. Storno objednávky a služeb
1. Objednávku zboží lze bezplatně stornovat do okamžiku předání dopravci.
2. V případě objednávky servisních služeb lze termín bezplatně stornovat či přeobjednat nejpozději 24 hodin před plánovaným zásahem.

    3. Uplatnění reklamace (práva z vadného plnění)
1. Záruční doba na spotřební zboží činí 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Na provedené servisní práce se vztahuje zákonná záruka.
2. Reklamaci uplatňuje zákazník e-mailem na beneco@beneco.cz nebo písemně/osobně na adrese sídla: Pavel Beneš - BENECO, Azalková 123, 290 01 Poděbrady.
3. Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitějších případech do 3 pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.